Vinden bezoekers wel wat ze zoeken?
Websites van verzekeraars bevatten veel artikelen met informatie over producten en dienstverlening, en hebben dagelijks veel bezoekers. Aan de content wordt veel aandacht besteed, omdat het vaak behoorlijk complexe informatie betreft. Het een uitdaging zijn om al die content vindbaar te maken.
Helaas blijkt de zoekfunctie lastig te implementeren, vereist deze specifieke kennis voor onderhoud en laat hij niet altijd de juiste zoekresultaten zien. Als bezoekers niet vinden wat ze zoeken, haken ze af.